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“没想到这么快就拿到了工伤认定结论。”一名工伤职工在甘肃酒泉市瓜州县人社局拿到《工伤认定决定书》时激动地说。
“我们大力推进窗口服务改革，开通‘绿色通道’，优化办理流程，办事群众可以进入甘肃省人社公共服务平台自助申报，在家用手机就可以申报，大大缩短办理时间，提高办事效率，方便办事群众。”工作人员介绍说。
自今年工伤认定权限下放以来，酒泉市瓜州县人社局以“三抓三促”行动为抓手，借助“互联网+”服务功能，大力推进窗口服务改革，开通“绿色通道”，优化办理流程，推动工伤认定工作标准化、信息化。同时，推进线上线下一体化管理，将工伤认定事项纳入甘肃省人社综合服务平台经办，并在服务大厅播放工伤认定事项宣传片、工伤认定流程图，办事群众可多功能完成工伤申报，实现“一窗口受理、一平台共享、一站式服务”。通过简化程序、优化流程及信息化手段，对事实清楚、伤情轻微、符合《工伤保险条例》相关规定情形的工伤认定案件，采用简易程序，可实现当场受理、快速办结。
自“互联网+”工伤认定服务启动后，业务办理速度明显加快，工作效能显著提高。截至今年4月份，瓜州县工伤认定采用简易程序办结，共受理工伤案件38件，调查认定工伤20件，中止工伤认定2件，调解案件8件，正在办理8件。工伤认定在案件按时办结率100%的基础上压缩办理时效26%，得到广大群众的一致好评。
文丨奔流新闻记者王思璇
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